Le attività di formazione e aggiornamento sui modelli di eccellenza
L’attività di formazione e aggiornamento sui Modelli di Eccellenza (EFQM e CAF) è stata sviluppata sistematicamente da APQI parallelamente a tutte le attività di progettazione e gestione dei Premi.
Ad ogni edizione dei premi APQI, in collaborazione con AICQ, ha organizzato sistematicamente la formazione dei nuovi valutatori sul modello di volta in volta utilizzato con uno schema di formazione articolato su un consolidato modello di formazione che prevede un corso strutturato su tre moduli rispettivamente di 2 giorni per la formazione sul modello, 2 giorni per l’addestramento sulle metriche di valutazione e le tecniche di stesura dei rapporti di valutazione, 1 giorno per la calibrazione dei valutatori.
APQI, facendo seguito ad ogni aggiornamento dei modelli EFQM e CAF, ha inoltre sistematicamente organizzato l’aggiornamento di tutti i suoi valutatori con un corso della durata di un giorno (erogato in due o tre edizioni distinte temporalmente e geograficamente per assicurare il massimo della partecipazione) per la spiegazione delle novità introdotte dai nuovi modelli sia per i fattori e i risultati, sia per la metrica.
Per l’erogazione delle attività formative APQI ha attivato, nel tempo e a più riprese, diverse collaborazioni con partner differenti (Accredia, AICQ, Barclays Bank, Beni Culturali dell’Emilia-Romagna, Conferenza dei Rettori delle Università italiane, Confindustria, Dipartimento per la Funzione Pubblica, Formez, Regioni Emilia-Romagna, Puglia e Veneto, Ufficio Scolastico Regionale Lombardia del Ministero dell’Università e della Ricerca) sui modelli di eccellenza.
Le attività di addestramento e calibrazione dei valutatori
In occasione di ogni edizione dei premi APQI ha organizzato sistematicamente l’addestramento di tutti i valutatori impegnati nelle attività di valutazione realizzando sessioni di calibrazioni specifiche per ciascun premio attivo utilizzando per tali attività in maniera continuativa i Partner della Valutazione che, con la pluriennale esperienza maturata come Assessor del Premio EFQM, dei Premi nazionali e dei livello R4E dei Livelli di Eccellenza, hanno assicurato l’allineamento alle metriche del Premio Europeo così come evidenziato dalla coerenza dei profili di punteggio delle aziende italiane che, dopo aver partecipato al Premio Nazionale, hanno partecipato al Premio Europeo ottenendo profili di punteggio coerenti con quelli conseguiti nella valutazione nazionale.
Nel rinnovato statuto di APQI è stata prevista l’istituzione dell’Elenco dei Valutatori Qualificati di APQI il cui coordinamento è stato attribuito a Paolo Zanzi.
Nella seconda metà del 2011, a seguito dell’istituzione dell’Elenco dei Valutatori Qualificati di APQI, è stato anche rilanciato, con un accordo tra AICQ, AICQ SICEV e APQI, il Registro TQM per i Valutatori dei Modelli di Eccellenza EFQM e derivati.
L’Elenco dei Valutatori Qualificati di APQI e il Registro TQM per i Valutatori dei Modelli di Eccellenza EFQM vogliono essere una unica “comunità di pratica”, di persone con comprovata esperienza di formazione, valutazione ed impiego dei modelli EFQM e CAF, finalizzato a:
- dare visibilità alle persone attraverso la pubblicazione del registro sui siti AICQ, ed eventualmente APQI e PA;
- permettere la condivisione delle esperienze e delle conoscenze sui Modelli e loro applicazione;
- permettere la diffusione di notizie ed informazioni legate ai Modelli, loro applicazione e iniziative / progetti correlati;
- favorire la crescita delle conoscenze attraverso workshop, corsi di formazione e di approfondimento sui modelli in generale e su temi specifici correlati.